Market Snapshot - 米国のIT市場をみる
今月のテーマ： 企業がIMを本格的に導入する理由

米国のIT業界における注目市場を月替わりで紹介する「Market Snapshot」では、市場の全体像やトレンドをわかりやすく説明。さらに役立つリンク集を活用すれば、該当市場や新製品に関するより具体的な情報も入手できます。当社では、特定の米国IT市場に関する調査をカスタマイズいたします。お問合わせは info@kanaboconsulting.com までどうぞ。

企業がIMシステムを本格的に導入する理由

今月の Market Snapshotでは、米国のInstant Messaging市場に焦点を当てる。IMと いう略称でも広く親しまれるインスタントメッセージングは、同種のソフトウエア ユーザ間でチャットを行ったり、ファイル転送するシステムである。インターネット 接続時には、PCのデスクトップ上に、事前登録した交信相手のからのメッセージ受信 通知や、オンラインチャット可能な状態である等のステータスが表示される。ユーザ は交信相手のステータスを確認しながら、リアルタイムでメッセージやファイルの交 換、チャット等ができる。同技術の歴史は1996年、イスラエルのスタートアップ企業 Mirabilis社が発表したICQ（読み：I seek you−英語では「相手探し」の意味合い） に遡る。以来、1998年にAOLがMirabilis社を買収（2億8700万ドル）したのを契機 に、現在、世界中で1億8000万人がAOL Instant Messengerを利用している。これに次 いでICQサービスが1億3000万人、1999年にスタートしたMicrosoft MSN Messengerで 7800万人、さらにYahoo! Messengerでは2100万人のユーザを抱える。Osterman Researchが2003年2月に発表した報告書によると、現在、企業内での利用割合は20％ 程度であるが、2007年までには90％を上回るとの予測がある。

このような浸透率の高さと速度の背景には、ブロードバンドの普及によってインター ネットの常時接続ユーザが増加したことが考えられる。また、簡単にインストールで きる点も主な理由であろう。私的なコミュニケーションツールとして家庭用PCに無料 でダウンロードしたサービスは、会社の同僚や社外の人同士での利用へと発展して いった。その浸透度は加速の一路を辿り、2003年に入ってからはIT管理者の知らない 間にMSNやYahoo、AOLなど公衆網を通じ、米国内では2500万人のビジネスユーザへと 拡大していった（Yankee Group）。

社内におけるIM利用には、賛否両論の声がある。企業にとってのマイナス面は、IT管 理者の目に届かないため、企業ネットワークにおけるセキュリティの脆弱性が増大す る可能性がある、または仕事の生産性が劣るといった点が指摘される。かといって企 業がIM利用を禁止すれば、社員の労働意欲を損なう恐れもある。また、金融サービス やオンラインリテール業界においては、顧客との効率的で迅速な通信手段としての利 用価値を無視できない。事実、IM利用の環境として企業の占める割合は年々増加して おり、ビジネスユーザ数は2002年の3500万人から2006年には世界全体で1億1800万人 に達する見込みである（Radicati Group）。従って、昨今の企業にとってIM利用の是 否は、重要かつ複雑な問題なのである。

前述した通り、社員の個人的な判断によるIMサービス利用は、企業のセキュリティに 影響を与えかねない。例えば、証券会社ではSEC（The Securities and Exchange Commission：米証券取引委員会）の規定に則して、全ての電子メッセージについては 過去3年まで遡った記録を保存するよう義務付けられている。ところが、前述した業 界トップ3社が提供する従来のIMサービスには、CIOによるロギングおよび監視機能が 欠如していたため、ウォール街の大手証券会社5社に対し、SECの規則に反するとして 総額825万ドルの罰金が課せられた。このような経験からも、金融業界に留まらず各 界の企業では、ここまで浸透してしまったIMサービスを一掃する代わりに、プラス要 素を向上させ利益に繋げていくよう、管理とトラッキング作業を徹底する必要性を実 感し始めている。Gartnerの調査結果によると、2005年までには全体の50％に相当す る多数の企業がIMソフトウエアを導入するものとされている。企業におけるニーズに 対応するよう、ベンダ各社では充実したIMシステムの構築を本格始動するようになっ た。YahooのMessenger Enterprise EditionやAOLのAIM Enterprise Gatewayをはじ め、MicrosoftでもWindow Server IM Platformを今年の年末に発表する方針である。 また、業界アナリストらの予測では、これらキープレイヤーの他にも現在、米国には 約50社のベンダがIM市場に介在しており、エンタープライズを対象とした製品・サー ビス開発に取り組む企業の割合は増加傾向にある。

今月の役立つリンク集

Instant Messaging Planet : エンタープライズ向け、一般用、無線対応型IMに関する記事や製品比較など最新情報 を提供。

AOL Instant Messenger

Yahoo Messenger

MSN Messenger

ICQ

Rising Company - IMlogic社

IMlogic Inc.（アイエム･ロジック）

■創設時期： 2001年

■ステータス： 未公開企業

■所在地： 265 Winter Street, Suite 301 Waltham, MA 02451

■連絡先: Tel (781) 902-2500 Fax (781) 902-2510

■URL： www.imlogic.com

■従業員数：30名（2003年第1四半期現在）

■売上実績など：第2ラウンドでの調達資金をきっかけに、同社では近々、収益黒字に転じるものと予測している（2003年第1四半期現在）。

■経営陣：Francis deSouza（CEO）、Jim Drill（VP Sales and Business Development）、Elena Grinev（VP Client Services）、 Jim Kelliher（CFO）、Milan Shah（VP Engineering）、Jon Sakoda（Director of Products）

■最近の資金調達状況：2002年4月の第１ラウンドではGeneral Catalyst Partners、Kodiak Venture Partners より$375万を調達。今年1月、Venrock Associatesのリードによって完了した第2ラウンドでは$1400万を確保。同ラウンドには、上記の投資企業に加え、新たにGoldman Sachsも参加した。IMlogic社長によると、今回の投資は販売力、サポート機能、マーケティングの強化に向け運用していく方針である。

■提携先：2002年はパートナーシップの構築に取り組んだ１年であった。その結果、MicrosoftをはじめIBM、Yahoo!、Reuters各社との間で提携関係を確立。2003年に入ってからはJabberとの間でもベンダ契約を結んでいる。

■事業概要と保有技術の特徴： Flash Communications（1998年にMicrosoftが買収）の創設者としても知られるFrancis deSouza氏がボストンを拠点に起ち上げた企業で、法人向けにインスタントメッセ-ジング（以下：IM）ソフトウエアを提供している。主力製品のサーバソフトウエア「IM Manager」は、SEC（Securities and Exchange Commission：米証券取引委員会）やNASD（National Association of Securities Dealers：全米証券業者協会）、HIPAA（Health Insurance Portability and Accountability Act：医療情報の取り扱い等を定めた法案）など政府機関が設けた基準や規則に準拠しており、企業におけるIM利用の安全性確保、監視、報告機能を実行するものである。企業のファイヤーウォール内部に設置する同ソリューションは次に挙げる4つのモジュールで構成されている：�@Proxy−インターネットを経由する全てのIMトラフィックに対し、リアルタイムでポリシーを適用するプロキシとして機能、�AWeb Application −ウエブを利用したコンプライアンス、制御、報告、セキュリティ各機能の管理、�BCapture Agent – 企業内に設置されたIMサーバを通じて送信されたメッセージの記録、�CService – IM Manager ProxyおよびIM Manager Capture AgentよりXMLを解析し、SQL Server 2000データベース内にメッセージを保管する機能。保存されたログファイルをサードパーティのIMプロバイダから取り込んだり、IMアーカイブをサードパーティのDBまたはストレージソリューションに出力することもできる。同社ではクライアントアクセス･ライセンス方式を採用し、各企業の利用者数によって価格を決定。顧客ベースはMerrill LynchやBear Sternsなどフォーチュン100社をはじめ中規模の金融機関を中心に拡大しており、利用者数は2003年1月で10万人強を記録した。米国内では特に、ウォール街でその地盤を固めつつある製品で、AOL Instant Messenger、MSN Messenger、Yahoo! Messenger、 Microsoft Exchange 2000 IM、Lotus Sametime、Reuters Messaging、Jabber Communications Platformなど一般の主要なIMネットワークおよびエンタープライズIMサーバに対応している。

■競合他社について：直接的な競争関係にあるFaceTime Communicationsは、近年、ウォール街の大手ストレージブローカLegato Systemsと提携契約を締結。FaceTime Communicationsの説明によると、昨年中に成立した契約は５０件にのぼり、米国の大手銀行のうち6行を顧客として抱えている。また、Bank of Americaのリードによる最新のラウンド（2003年１１月完了：調達額は未公表）も含め、現在までに調達した資金は総額$4000万を上回る。IMｌogicと同様IBM、Network Associates、Reuters、Microsoft、 KVS各社との提携事業に取り組むなど、パートナーシップの構築に積極的である。

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